Ordo IZZY

"CATASTROPHIQUE !!!!! Je ne donne jamais d'avis sur internet ... mais ils ont épuisé ma patience. Délais de livraison non maitrisés, 16 jours d'attente de livraison, pas de délai confirmé. 2 jours de congés pris pour être dispo ... toujours rien ils ne sont pas responsable de la prestation de livraison. Le service client vous raccroche au nez."

"Lamentable."

"Le site est bien construit, c'est assez simple de s'inscrire et de déposer les documents. On enregistre la mutuelle cela évite d'avancer les frais qui peuvent être conséquent. Les 2 premières livraisons se sont bien déroulées, rapide et médicament bien conservé au frais. Pour moi le seul bémol c'est le suivi de commande, on dépose l'ordonnance mais on ne sais pas trop quel va être le délai de traitement."

"Une catastrophe ! Impossible à joindre par mail ou par téléphone. Délais d'envoi des médicaments non respecté. Pas sérieux du tout pour un site dédié aux patients allergiques. Le suivi du traitement de désensibilisation ne peut pas se faire correctement car on ne reçoit pas les médicaments dans les temps malgré l'anticipation du médecin pour l'envoi des ordonnances. Aucune aide proposée de la part d'Ordo Izzi..."

"J'attend smon traitement depuis juillet, il est bloqué pour contrôle, allez savoir pourquoi. Mais ils ont envoyé un mail on est sauvé ! Résultat, après 2 ans, arrêt brutal de ma désensibilisation . Quelle incompétence, manque de professionnalisme et un beau je m'en foutisme , honteux, déplorable, nul !"

"Service commercial mauvais, pas efficace, compliqué et délais très long"

"Voici les points négatifs (comparé à un autre laboratoire pour des mêmes médicaments réfrigérés) : -Sur les bouchons des flacons, une languette sur deux se cassent, et on est toujours à la limite de se couper un doigt pour enlever ce bout de fer restant... -La pompe est super difficile à enfoncer, plusieurs fois le flacon a dérapé et a volé à travers la pièce... -La pompe du flacon crache le produit au premier dosage, au lieu de donner une goutte entière. Et idem pour les derniers jours du flacon... (Un autre labo donne des pipettes doseuses graduées, la dose est bien mieux respectée!) -Pas de plan avec livreur géolocalisé sur la carte. (C'est le cas pour une autre société de transport camion frigorifique pour un même produit), car cela nous aide pour s'organiser sur cette marge de 3h du passage du livreur, dont nous devons nous tenir prêt pendant cette longue tranche d'horaires... -Aucune réponse à mes différents mails (renseignement comme administrif), comparé à un autre labo... -Un mois et demi d'attente pour ma première commande (3 semaines pour un autre labo). Et ils cochent l'étape produit prêt sur leur site, puis la décoche la semaine d'après... (Suite à une erreur ?)"

"Service incompétent, l’ordonnance déposée dans les délais n’est pas prise en charge par manque d’organisation et de personnel. La date de validité en est échue à cause de cela et je dois recommencer en urgence toutes les démarches médicales pour continuer mon traitement car le service est incapable de travailler dans les délais. Je refuserai de faire appel à ce laboratoire lamentable à l’avenir."

"Horreur ordonnance déposée depuis des mois aucun suivi personne ne prend ses responsabilités … fuyez ce sont des traitements lourds. Ce sont des irresponsables"

"Nul de chez nul, ordonance déposée le 09/01/2024 et ce jour (le 07/02/2024) je reçois un message Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre dossier patient est complet et validé. La demande de production de votre traitement de désensibilisation est enregistrée et planifiée pour en assurer la livraison au plus proche de la date du traitement souhaitée par votre médecin. Honteux mon traitement est intérrompu depuis plus de 15 jours. Je mets 1 étoile car le site m'interdit malheureusement d'en mettre zéro."

"Ne respecte pas les délais, près de 2 mois pour une commande alors que le site ne mentionne aucun retard. Obligé de stopper le traitement de mon fils. A éviter !"

"Y-a-t’il du personnel qui travaille dans cette entreprise. J’arrive au bout de mon traitement, personne au téléphone, aucune réponse aux messages qu’on laisse sur le site. Incompétence à tous les niveaux.A fuir"