Complètement d'accord avec l'avis précédent notamment de Flo Rian et également d'autres personnes...
Accueil téléphonique correct quand tout va bien mais dès lors que l'on exprime un problème on est de suite pris de haut, c'est lamentable...
Service commercial absolument désastreux!!!
Il m'est arrivé la même chose !
N'ont pas accepté d'appliquer le code promo que je venais de recevoir alors que je venais de passer commande.
Et quand bien même, si ce n'était "pas possible" de l'appliquer (bien que, quand on veut, on peut ! Il existe toujours des solutions à tous problèmes!!) ils auraient au moins pu proposer autre chose mais surtout aussi expliquer les choses avec empathie : Non! Absolument rien de cela !!
Aucune complaisance et mal aimable en coupant la parole etc...!!
C'est bien dommage ces mauvaises réactions qui leur porteront certainement préjudice !
De plus malgré certainement des produits de bonne qualité ceux-là restent des produits très chers quand même il faut le dire ; donc pas donné à tout le monde...
Je ne conseille absolument pas ce labo car leur comportement est INADMISSIBLE et je le ferai savoir aux praticiens !
Ils n'ont rien compris à la complaisance ni à l'instauration d'une confiance qui à terme leur portera préjudice quand au maintien de leur clientèle !
C'est vraiment très très dommage...
Il serait temps que les vrais responsables de ce labo changent radicalement leurs manières de communication commerciale !